User Research

รู้ว่าลูกค้าคือใคร เพื่อออกแบบให้ตอบโจทย์เค้าให้มากที่สุด

What’s involved

  • A day in life – พูดคุยและสังเกตกับผู้ที่เกี่ยวข้อหรือผู้ใช้งาน เพื่อเข้าใจกระบวนการและภาพรวม ว่าภายใน 1 วันเค้าทำอะไรบ้าง
  • Observational research – สังเกตเพื่อเข้าใจ พฤติกรรมผู้ใช้งาน
  • In-depth interviews – พูดคุย สัมภาษณ์ผู้ใช้งาน เพื่อเข้าใจความต้องการ หรือต้นเหตุของปัญหาต่างๆ เพื่อการพัฒนาต่อ
  • Focus groups – พูดคุยกับผู้ใช้งานเป็นกลุ่ม เพื่อเข้าใจ
  • Design workshops – ทำเวิร์คชอป เพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้งานมากขึ้น และ หา solution ด้วยกัน

*ไม่จำเป็นต้องเลือกทั้งหมด

Example activities

  • 1 A day in life
  • 5 in-depth interviews
  • 1 design workshops

Example outputs

  • Research report – สรุปและนำเสนอความเข้าใจผู้ใช้งานเชิงลึก
  • Customer journey maps – แผนภาพแสดงพฤติกรรม ความต้องการ ของผู้ใช้งานตั้งแต่เริ่มต้นใช้โปรดักจนจบ
  • Persona – ตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะเจาะจง เพื่อให้เห็นภาพตรงกันว่าลูกค้าคือใคร ต้องการอะไร จะได้ออกแบบได้ตามความต้องการนั้น
  • Prioritized needs/problems – ช่วยดูและสรุปว่าอันไหนควรทำก่อนหลัง

*ผลลัพธ์ต่างๆ ขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ของการทำ และวิธีต่างๆ ให้ผลลัพธ์ที่ต่างกัน


Price

เริ่มต้นที่ 133,000 บาท


สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม!!

ติดต่อเรา หรือ อีเมล hello@maqe.com